Ostoskori
0
0,00 €
Käyttöehdot
Luno Design – verkkokaupan käyttö- ja sopimusehdot
Voimassa alkaen: 1.8.2026
Näitä käyttö- ja sopimusehtoja sovelletaan Luno Designin verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Tutustuthan ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
1. Myyjä
Luno Design / Lunoloop
Varkaus, Suomi
Y-tunnus: 3125433-7
Sähköposti: luno.design@outlook.com
Puhelin: 044-9880104
Luno Design on varkautelainen yritys, joka suunnittelee ja valmistaa pehmeitä tuotteita vohvelikankaasta. Tuotteet suunnitellaan ja valmistetaan Suomessa.
2. Verkkokaupan tuotteet
Verkkokaupassa myydään Luno Designin suunnittelemia ja valmistamia tuotteita, kuten kodin tekstiilejä sekä kylpy- ja saunatuotteita aikuisille ja lapsille.
Tuotteiden ominaisuudet, materiaalit, koot, värit ja hinnat ilmoitetaan kunkin tuotteen yhteydessä.
Tekstiilituotteissa voi esiintyä pieniä yksilöllisiä eroja esimerkiksi värissä, rakenteessa ja mitoituksessa. Nämä ovat käsityönä valmistettaville tuotteille tyypillisiä ominaisuuksia eivätkä lähtökohtaisesti tarkoita tuotteessa olevaa virhettä.
Tuotekuvien tarkoituksena on antaa mahdollisimman tarkka kuva tuotteesta. Näytön asetukset voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät eri laitteilla.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina.
Tuotteen voimassa oleva hinta on se hinta, joka verkkokaupassa näkyy tilauksen tekemisen hetkellä.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Luno Design pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
4. Tilaaminen
Asiakas voi tehdä tilauksen verkkokaupassa valitsemalla haluamansa tuotteet ostoskoriin ja etenemällä verkkokaupan tilausprosessin mukaisesti.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakas tarkistaa tilauksen sisällön, toimitustiedot, hinnan ja toimituskulut.
Tilaus vahvistetaan, kun asiakas hyväksyy tilauksen ja siihen liittyvän maksuvelvollisuuden.
Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Luno Design pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta poikkeuksellisessa tilanteessa, kuten verkkokaupan teknisen virheen, ilmeisen hinnoitteluvirheen tai tuotteen saatavuusongelman vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan tällaisesta tilanteesta mahdollisimman pian.
5. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ja niiden mahdolliset kustannukset ilmoitetaan tilausprosessin yhteydessä.
Maksaminen tapahtuu verkkokaupan maksupalveluntarjoajan kautta.
Luno Design ei säilytä asiakkaan maksukorttitietoja, vaan maksut käsitellään käytettävän maksupalveluntarjoajan järjestelmässä.
6. Toimitukset
Tilaukset toimitetaan Suomessa käytettävissä olevilla toimitustavoilla, jotka ilmoitetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilausvahvistuksessa.
Luno Design pyrkii käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Käsityönä valmistettavien tai erikseen valmistettavien tuotteiden toimitusaika voi poiketa varastossa olevien tuotteiden toimitusajasta.
Jos tilauksen toimituksessa ilmenee merkittävä viivästys, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian.
7. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on verkkokauppaostoksissa lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus.
Tavaran peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä henkilö vastaanottaa tilauksen tai viimeisen tavaraerän. Peruuttamisoikeutta voi käyttää myös ennen tuotteen vastaanottamista.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Luno Designille yksiselitteisesti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä esimerkiksi sähköpostitse:
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Luno Design tarjoaa verkkokaupassa myös lain edellyttämän peruuttamistoiminnon, jonka kautta verkossa tehty tilaus voidaan peruuttaa.
8. Tuotteen palauttaminen
Kun asiakas on ilmoittanut peruuttamisesta, tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Asiakas saa kuitenkin tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta.
Palautuskulut: [KIRJOITA TÄHÄN, MAKSAAKO ASIAKAS PALAUTUKSEN VAI TARJOAAKO LUNO DESIGN MAKSUTTOMAN PALAUTUKSEN.]
9. Maksun palauttaminen
Peruuttamistilanteessa Luno Design palauttaa asiakkaan maksamat suoritukset ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Luno Designilla on oikeus pidättäytyä maksun palautuksesta siihen saakka, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.
10. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Kaikilla tuotteilla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisoikeus voi puuttua esimerkiksi tuotteesta, joka valmistetaan tai muokataan asiakkaan henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
Jos tuotteeseen sovelletaan poikkeusta peruuttamisoikeuteen, tästä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Luno Design ei rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta muilla kuin laissa säädetyillä perusteilla.
11. Tuotteen virhe ja reklamaatiot
Luno Design vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos vastaanotetussa tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä Luno Designiin mahdollisimman pian.
Reklamaation voi tehdä sähköpostitse:
Reklamaatiossa kannattaa ilmoittaa:
- Tilausnumero
- Tuotteen nimi
- Kuvaus havaitusta virheestä
- Mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja virheestä.
- Tuotteen virheestä ilmoittaminen mahdollisimman nopeasti helpottaa asian selvittämistä.
12. Vaurioitunut lähetys
Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Luno Designille mahdollisimman pian.
Pyydämme ottamaan mahdollisuuksien mukaan valokuvat sekä pakkauksesta että vaurioituneesta tuotteesta.
Luno Design selvittää asian yhdessä kuljetusliikkeen kanssa ja huolehtii siitä, että asiakkaan lakisääteiset oikeudet toteutuvat.
13. Asiakaspalvelu
Luno Design vastaa asiakkaiden yhteydenottoihin mahdollisimman pian.
Yhteydenotot:
Luno Design (Lunoloop)
Sähköposti: luno.design@outlook.com
Puhelin: 044-9880104
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään tuotteisiin, tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.
14. Henkilötietojen käsittely
Tilauksen yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään tilausten käsittelemiseksi, tuotteiden toimittamiseksi, asiakaspalvelun järjestämiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Luno Designin tietosuojaselosteessa.
15. Tekijänoikeudet
Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, tuotetiedot, grafiikat, logot ja muu materiaali, on Luno Designin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, ellei toisin ilmoiteta.
Verkkokaupan sisältöä ei saa kopioida, muokata, julkaista tai hyödyntää kaupallisesti ilman Luno Designin etukäteistä kirjallista lupaa.
16. Vastuunrajoitus
Luno Design pyrkii pitämään verkkokaupan tiedot ajantasaisina ja virheettöminä.
Verkkokaupassa saattaa kuitenkin esiintyä teknisiä häiriöitä, katkoksia tai kirjoitus- ja hinnoitteluvirheitä. Luno Design pyrkii korjaamaan havaitut virheet mahdollisimman nopeasti.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
17. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin käyttö- ja sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Luno Designin välillä.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia myös toimivaltaisen kuluttajariitojen sovitteluelimen käsiteltäväksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
18. Ehtojen muuttaminen
Luno Design voi päivittää näitä käyttö- ja sopimusehtoja esimerkiksi verkkokaupan toiminnan, tuotteiden, maksutapojen tai lainsäädännön muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.
Viimeksi päivitetty: [PÄIVÄMÄÄRÄ]